قوانین و مقررات

شرایط  و قوانین استفاده از خدمات

ورود کاربران به وب‏‌سایت موسسه تحقیقاتی رایمند پژوه هنگام استفاده از پروفایل شخصی، و سایر خدمات ارائه شده توسط موسسه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های موسسه تحقیقاتی رایمند پژوه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات موسسه تحقیقاتی رایمند پژوه اقدام کند.همچنین از آنجا که موسسه تحقیقاتی رایمند پژوه یک وب‌سایت آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده فردی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات موسسه تحقیقاتی رایمند پژوه استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به موسسه تحقیقاتی رایمند پژوه ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که موسسه تحقیقاتی رایمند پژوه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های موسسه از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد موسسه تحقیقاتی رایمند پژوه برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه موسسه تحقیقاتی رایمند پژوه را در پروفایل خود لغو کنند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

موسسه تحقیقاتی رایمند پژوه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. موسسه تحقیقاتی رایمند پژوه متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت موسسه، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات موسسه ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط موسسه تحقیقاتی رایمند پژوه جزئی از دارای های معنوی ما محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار موسسه تحقیقاتی رایمند پژوه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط موسسه تحقیقاتی رایمند پژوه و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار موسسه تحقیقاتی رایمند پژوه است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت موسسه تحقیقاتی رایمند پژوه و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای موسسه تحقیقاتی رایمند پژوه محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات موسسه، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. موسسه تحقیقاتی رایمند پژوه به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کلیه سفارشات ثبت شده در سایت موسسه تحقیقاتی رایمند پژوه به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. موسسه تحقیقاتی رایمند پژوه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، موسسه تحقیقاتی رایمند پژوه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

هزینه ها

کلیه هزینه ها از طریق پنل کاربری و در قالب فاکتور سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.

برآورد هزینه خدمات ترجمه و نگارش محتوا بر مبنای تعرفه "کلمه ای" می باشد، مگر اینکه منحصراً واحد دیگری تعریف و اعلام شده باشد.

اجرای پروژه منوط به پرداخت وجه آن به یکی از طرق اعلام شده میباشد. مسئولیت هرگونه اشتباه در پرداخت به حساب هایی غیر از حساب اعلام شده توسط ارائه دهنده خدمات بر عهده مشتری می باشد.

·         پرداخت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی       

·         پرداخت از طریق واریز بانکی یا خودپرداز، در صورت استفاده از این روش پرداخت، کاربر موظف به ثبت فیش پرداختی در وب سایت است.

درصورتیکه در هر زمان از اجرای پروژه، تغییراتی به درخواست مشتری در سفارش صورت پذیرد، هزینه های مرتبط در صورتحساب نهایی مشتری منظور خواهد شد.

کلیه هزینه های تحویل الکترونیکی پروژه انجام شده بر عهده مجموعه می باشد.

تحویل پروژه

معیار زمان تحویل، تاریخ قید شده در فاکتور سفارش می باشد.

در صورت تغییر در حجم و محتوای سفارش، ارائه دهنده خدمات مجاز است نسبت به تغییر تاریخ تحویل پروژه اقدام نموده و موظف است در اسرع وقت نسبت به اعلام کتبی مراتب از طریق پست الکترونیک (ایمیل) یا فکس (قراردادهای کتبی) اقدام نماید.

هیچگونه مسئولیتی نه محدود به خسارت وارده بر اثر تأخیر یا عدم تحویل پروژه انجام شده ناشی از اشکالات و اختلالات خطوط مخابراتی، اینترنت، پست الکترونیک و یا موارد مشابه بر عهده ارائه دهنده خدمات نمی باشد.

فعالیت های دارالترجمه و خدماتی که ارائه مینماید به گونه ای میباشد که کاملا به توانایی های اشخاص و نحوه عملکرد ایشان بستگی دارد.به بیان دیگر تمام فعالیت های یک دارالترجمه و مرکز تامین محتوا اعم از ترجمه فارسی به انگلیسی،ترجمه انگلیسی به فارسی،خلاصه نویسی متن،ارائه پاورپینت،ویرایش تخصصی متن،نگارش SOP و ... همگی توسط افراد متخصص در این زمینه ها انجام میگردد و ناگفته پیداست که افراد ممکن است به دلایل مختلف و پیش بینی نشده با مشکل مواجه شده و نتوانند همواره دقیقآ در موعد مقرر به تعهدات خود عمل نمایند.

لغو پروژه

چنانچه در هر زمان از پروژه مشخص گردد که محتوای پروژه مغایر با قوانین جاری کشور ایران می باشد، ارائه دهنده خدمات پروژه را به صورت یک طرفه لغو نموده و هزینه خدمات ارائه شده را کسر نموده و باقیمانده اعتبار مشتری را به حساب ایشان واریز مینماید.

چنانچه پروژه به هر علتی به درخواست مشتری لغو گردد موسسه جهت کنسل کردن سفارش و بازگرداندن وجه به مشتری به شرح زیر اقدام مینماید:

الف)در صورتی که کمتر از 12 ساعت از زمان پرداخت مبلغ سفارش گذشته باشد هزینه خدمات ارائه شده از مبلغ پرداختی کسر میگردد و پس از آن باقیمانده اعتبار مشتری به حساب ایشان واریز میگردد.

ب)در صورتی که بیش از 12 ساعت از زمان پرداخت مبلغ سفارش گذشته باشد و هنوز مترجمین و کارشناسان موسسه اقدام به انجام سفارش و یا ترجمه فایل نکرده باشند،سود کامل موسسه  و هزینه خدمات ارائه شده از مبلغ پرداختی کسر میگردد و پس از آن باقیمانده اعتبار مشتری به حساب ایشان واریز میگردد.

ج)در صورتی که بیش از 12 ساعت از زمان پرداخت مبلغ سفارش گذشته باشد و مترجمین و کارشناسان موسسه شروع به انجام سفارش و یا ترجمه فایل کرده باشند، سود کامل موسسه، هزینه خدمات ارائه شده و همچنین حق الزحمه بخش هایی از سفارش که توسط کارشناسان و مترجمین انجام شده است از مبلغ پرداختی کسر میگردد و پس از آن باقیمانده اعتبار مشتری به حساب ایشان واریز میگردد.

حقوق نشر و کپی رایت

درصورتیکه محتوای خام مشمول قوانین نشر و کپی رایت باشد، ارائه دهنده خدمات تنها طبق شرایط ذیل ارائه خدمات مرتبط با موضوع سفارش مشتری را پذیرا خواهد بود:

مشتری اجازه ترجمه، تغییر یا بازنشر محتوای موضوع سفارش را از صاحب اثر داشته یا در حال دریافت آن باشد.

ارائه خدمات جهت استفاده شخصی مشتری بوده و استفاده برای مقاصد تجاری بدون اجازه صاحب اثر نباشد.

تبصره (۱): ارائه دهنده خدمات، اجرای پروژه را فقط و فقط منوط به پیش فرض رعایت کلیه حقوق کپی رایت از سوی مشتری می پذیرد.

تبصره (۲):مشتری تعهد می نماید ارائه دهنده خدمات را از هرگونه ادعای حقوقی نه محدود به نقض قانون کپی رایت مبری دانسته و کلیه مسئولیت های حقوقی، حقوق مادی و معنوی ناشی از محصول انجام پروژه توسط ارائه دهنده خدمات را شخصاً و اصالتاً می پذیرد.